Binnen een maand tijd zijn er twee onderzoeken in het nieuws gekomen die nogal tegenstrijdig zijn. De bezitters van elektrische auto’s zijn zeer tevreden over hun auto en aan de andere kant, de redenen waarom eigenaren van elektrische auto’s steeds minder tevreden zijn. Misschien toch maar eens je keuze heroverwegen voor een elektrische auto, of juist niet?

De tevreden eigenaren van elektrische auto’s

Deze geven aan dat ze zeer tevreden zijn over hun elektrische auto. Het gemiddelde rapportcijfer betreft een 8,7. Als je een Tesla bezit dan ligt dit nummer nog hoger, namelijk een 9,1. Hiermee scoren ze duidelijk hoger dan het branche gemiddelde. In het algemeen scoren elektrische auto’s hoger volgens Net Promoter, met een score van 64%. Tesla scoort volgens hun ook hoger met 80% in tegenstelling tot andere merken. Over het algemeen lijkt het duidelijk te zijn dat de kopers van elektrische auto’s milieu belangrijk vinden en de bijtelling. Deze ligt aanzienlijk lager op dit moment dan met reguliere auto’s. Elektrische auto’s zijn de toekomst blijkt uit onderzoek. Kostenbesparing, een stille motor en als laatste het nier meer te hoeven schakelen volgt hierop als de beweegredenen om een auto te kopen volgens Smart Car Monitor. Deze doen onderzoek naar de toekomst van de auto.

De minder tevreden eigenaren van elektrische auto’s

Ondanks dat de elektrische auto’s beter worden lijkt het erop dat de klanten steeds minder tevreden worden. Uit een onderzoek onder 1200 bestuurders van elektrische auto’s blijkt dat slechts 59% van hun een auto van het merk zou aanraden wat ze rijden. Dertien procent raadt zelfs medeweggebruikers compleet af om een elektrisch voertuig te kopen. Dit is een duidelijke daling, aangezien voorheen 77% nog positief en lovend sprak over hun nieuwe elektrische voertuig en zes procent er niet gelukkig van werd. Het Duitse onderzoek van USCALE wijst uit dat de voertuigen niet slechter zijn geworden, maar dat de verwachtingen van de gebruikers gestegen zijn.

Wat verwachten consumenten van elektrische voertuigen

De consumenten verwachten dat de kinderziektes inmiddels opgelost zijn en uit het systeem zijn gehaald. Helaas is dit niet het geval. Het grootste probleem waar de gebruikers tegenaan lopen zijn de controle en monitoring van het laadproces. 57% van de gebruikers is niet tevreden met deze functies. Het grootste deel had problemen met verbindingsproblemen, 36%. Daarna hebben de bezitters met 23% vooral last van functionele fouten. Meer dan 85% van de eigenaren vindt dat hier actie op ondernomen moet worden. Vier van de vijf bezitters had problemen met het opladen van het voertuig. Dit gebeurde zowel thuis als onderweg. De meeste gebruikers wisselen naar een ander laadstation, maar deze zijn vaak in gebruik en niet beschikbaar. Ondanks dit is het probleem in het algemeen technische problemen of een defect laadstation. Een ander probleem lijkt de connectie met de smartphone app te zijn.

Over het algemeen lijkt Tesla toch beter te scoren onder zowel degene die overwegen een elektrisch voertuig te kopen als diegene die er al een rijden. Het lijkt er vooral op dat de voertuig markt vele vooruitgangen boekt, alleen de infrastructuur loopt na al die jaren nog steeds achter. Een ander probleem is dat gebruikers verwachten dat een elektrische auto dezelfde functies heeft als een auto met een verbrandingsmotor. Uiteindelijk staan deze auto’s pas aan het begin van hun ontwikkeling en zijn auto’s met een verbrandingsmotor al jaren beschikbaar, al deze negatieve effecten lijken vooral een te hoge verwachtingswaarde te zijn die de consument koestert ten opzichte van de nieuwe hype op autogebied.